Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 12 grudnia 2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Portal Wspólnoty, dostępnej pod adresem portalwspolnoty.pl (dalej: „Platforma").
  2. Właścicielem i operatorem Platformy jest [Nazwa firmy] sp. z o.o. z siedzibą w [Adres], wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem [KRS], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Usługodawca").
  3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Platforma — aplikacja internetowa Portal Wspólnoty służąca do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi w nieruchomościach.
  2. Użytkownik — podmiot korzystający z Platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub statutowej (zarządca nieruchomości, spółdzielnia mieszkaniowa, wspólnota mieszkaniowa, firma wykonawcza lub ich upoważnieni przedstawiciele).
  3. Zarządca — Użytkownik będący zarządcą nieruchomości, spółdzielnią mieszkaniową lub wspólnotą mieszkaniową.
  4. Wykonawca — Użytkownik będący firmą lub osobą świadczącą usługi serwisowe na rzecz Zarządcy.
  5. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie.
  6. Zgłoszenie — zarejestrowane w Platformie żądanie wykonania usługi serwisowej.

§3. Zakres usług

  1. Platforma umożliwia:
    • tworzenie i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi,
    • przypisywanie zgłoszeń do Wykonawców,
    • śledzenie statusu realizacji zgłoszeń,
    • dokumentowanie kosztów i historii napraw,
    • komunikację między Zarządcą a Wykonawcą.
  2. Usługodawca może wprowadzać zmiany i rozszerzać funkcjonalności Platformy.

§4. Rejestracja i Konto

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga założenia Konta.
  2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych identyfikacyjnych.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
  4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§5. Warunki korzystania

  1. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem,
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy,
    • nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
    • przestrzegania obowiązujących przepisów prawa.
  2. Użytkownik nie może wprowadzać do Platformy treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

§6. Płatności

  1. Zasady odpłatności za korzystanie z Platformy określa odrębny cennik lub umowa indywidualna.
  2. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała prawidłowo i była dostępna bez przerw.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych lub konserwacji,
    • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Użytkownika,
    • treści wprowadzone przez Użytkowników,
    • jakość usług świadczonych przez Wykonawców.
  3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu szkód jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  3. Zarządca, wprowadzając dane mieszkańców lub wykonawców do Platformy, pełni rolę administratora tych danych i odpowiada za zgodność ich przetwarzania z przepisami RODO.

§9. Własność intelektualna

  1. Platforma oraz wszystkie jej elementy (kod, grafika, teksty, znaki towarowe) są własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców.
  2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Platformy poza prawem do korzystania z niej zgodnie z Regulaminem.

§10. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Platformy i usunąć Konto.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
  3. Po rozwiązaniu umowy:
    • dane Konta zostaną usunięte w ciągu 30 dni,
    • dane niezbędne do rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa,
    • na wniosek Użytkownik może otrzymać eksport swoich danych przed usunięciem Konta.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać na adres: kontakt@portalwspolnoty.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmieniać Regulamin.
  2. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
  3. W przypadku istotnych zmian Regulaminu Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę w ciągu 14 dni od powiadomienia. Dalsze korzystanie z Platformy po upływie tego okresu oznacza akceptację zmian.

§13. Siła wyższa

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego (siła wyższa), w szczególności: klęskami żywiołowymi, wojną, atakami cybernetycznymi, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, decyzjami organów władzy publicznej.
  2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Usługodawca poinformuje Użytkowników o zaistniałej sytuacji i przewidywanym czasie przywrócenia usług.

§14. Eksport danych

  1. Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych zgromadzonych w Platformie w ustrukturyzowanym formacie.
  2. Wniosek o eksport danych można złożyć na adres: kontakt@portalwspolnoty.pl.
  3. Usługodawca zrealizuje eksport w terminie 14 dni od otrzymania wniosku.

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. W przypadku sporu sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 grudnia 2025 roku.